Правила возврата

Интернет-магазин «Луна» осуществляет возврат товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется при условиях:

• с момента передачи товара Покупателю прошло не более 7 дней не считая дня передачи товара (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)
• сохранены товарный вид товара, упаковка не имеет механических повреждений, сохранены потребительские свойства товара;
• сохранены все ярлыки и пломбы на упаковке;
• товар был выбран и куплен из перечня наименований и моделей, представленных в интернет-магазине «Луна»
  на сайте luna-tex.ru и не имеет индивидуально-определенных свойств, обеспеченных по запросу Покупателя.

Все расходы по возврату не подошедшего товара оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится безналичным переводом на счет покупателя.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

• необходимо предоставить в электронном и письменном виде заявление, описывающее проблему, фотографии, товарный и кассовый чеки.
• Покупатель вправе потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения оплаченной суммы.
• срок рассмотрения заявления – 10 дней.

Для осуществления возврата необходимо заполнить «Заявление на возврат» и отправить его нам на почту